Магазин "Товары для Всей Семьи"
86% положительных из 418 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 48718 предложений в 719 категориях
  • 54 минуты — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 97% 184
Актуальность наличия 93% 257
Актуальность описания 92% 252
Выполнение заказа в срок 86% 185
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 9 200 227
Нейтральные 1 7 9
Негативные 2 27 39
Ровно
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Магазин "Товары для Всей Семьи"»
Показать сначала:
Все 418
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день.Спасибо за отзыв будем рады видеть вас вновь)
  • 5
    Отлично
    Все добре, товаром задоволений.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день.Спасибо за отзыв.Будем рады видеть вас вновь)
  • 5
    Отлично
    Связались быстро, все что заказала пришло, качеством довольна. Спасибо компании.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день.Спасибо за покупку,будем рады видеть вас вновь)
  • 5
    Отлично
    Дякую за швидку доставку.
    Комментарий компании:
    Добрый день.Спасибо и вам за покупку!Будем рады видеть вас вновь)
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день.Спасибо за покупку будим рады видеть вас вновь)
  • 5
    Отлично
    Замовляв трімер для стрижки собак. Подзвонили швидко, прислали також. Машинка хороша, стриже.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день.Спасибо за покупку,будем рады слышать вас вновь)
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день.Спасибо за покупку,будем рады вас слышать вновь)
  • 5
    Отлично
    Удобно,быстро и цена хорошая
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день.Спасибо за отзыв,будем рады вам еще )
    Комментарий: Светлана
    Спасибо,буду обращаться.
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Верните мои деньги, номер карты вам прислал.Обслуживание никакое.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день.Деньги вам возвратили уже на карту.Приносим свои извинения.При сл заказ готовы сделать скидку ..
  • 3
    Нейтрально
    Доброго усім дня замовляв товар у цього інтернет магазину є двозначна думка. Заявку на товар який зацікавив садові шланги Шланг поливочный X-HOSE-60м! Акция в к-ті 3шт. : "Подтверждаем, что ваше сообщение компании «Магазин "Товары для Всей Семьи"» на портале Prom.ua было успешно отправлено 13 мая в 17:45. Представитель компании свяжется с вами в ближайшее время." скрін: - менеджер зв'язався 16.05.18 під час розмови я уточнив комплектацію та кольори, поскільки зазначав це в коментарях (Ваш комментарий: - цікавить повна комплектація? - в яких є кольорах? - в чому різниця між моїм попереднім замовленням??) на що отримав відповідь комплектація як на фото сайті, скріни: - - а саме: - шланг. - насадка розпилювач. - клапан на подачу води. я ще перепитав бо на сайті зазначалось також: В комплект входит: • Шланг. • Распылительная насадка. • Инструкция на англ. языке. скрін: - на що отримав повторну відповідь кран/клапан на подачу вони є 100% і кольору зеленого будуть100%. станом 18.05.2018 отримав товар на пошті - за оперативність відправки дякую. щодо самого товару відкривши його на відділені побачив наступне: - один зеленого кольору! два синього кольору! - в комплектації були: шланг, насадка розпилювач, самого клапану/кранв на воду не було !! скрін: Відразу набрав Юлю менеджера (з нею спілкувався по замовленню перепискою по вайберу в тому числі) на що вона сказала завтра з ранку тобто 19.05.18 я вас наберу і дам відповідь. чи дошлють мені ці насадки і як бути з кольорами. Перепитав чи можу забрати шланги з пошта - сказала так !!! сьогодні уже 23.05.18р. Пройшло майже 5-ть днів, зі мною так і більше ніхто не зв'язався. При тому я уже двічі на пошту отримав листа із пропозицією залишити відгук.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день.Компания приносит свои извинения за не правильное описание товара.и готовы вам сделать скидку при следующем заказе.
    Комментарий: Василь
    Доброго дня Вам. тут суть не в правдивості поданої інформації на сайті а в тому що менеджер обіцяє це питання вирішити на наступний день, а по факту проходить шість днів і навіть ніхто не телефонує. А ось на відписати на відгук відразу реагуєте.
  • 2
    Плохо
    В описании товара и на фото одно,а по факту пришло другое.на почте некогда было проверять,увидел дома.два раза обещали перезвонить-в итоге перезванивал сам,не дождавшись.в возврате отказали(типа я сам виноват).пишите описание правильно!!! Не рекомендую магазин никому
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день.Посылки по наложенному платежу проверяються клиентом на почте при получении посылки.
  • 1
    Очень плохо
    На сайте компании было указано что заказанный мной товар есть в наличии , а по факту оказалось что товара нет в наличии .Это выяснилось только через 2 дня после подтверждения заказа менеджером компании
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день.Приносим свои извинения за не удобности .
  • 5
    Отлично
    Услугами компании Магазин "Товары для Всей Семьи" очень доволен. Обслужили быстро, приветливо и доброжелательно. Товар отправили тоже быстро. В общем спасибо работникам компании за вашу работу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день.Спасибо за заказ,будем рады видеть вас вновь)
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Отвратительная контора, необязательные и не порядочные личности. Заказала сыну набор, связались на следующий день, ещё часа 2-3 ждала номер счёта для оплаты, в результате после проплаты на следующее утро пришла смс о том что товар готов к отправке, к обеду появилась смс о том что товара нет на складе.( Попросили счёт для возврата- отправила, обещали к вечеру вернуть в итоге пришлось звонить на следующий день в 12 часов дня денег не было. После напоминания о себе они сослались на какую-то "бухгалтерию" деньги прислали через 3часа но видимо возвращать всю сумму это выше их достоинства, зажали копейки мелочь конечно но обидно - опять решила позвонить на что мне заявили "а чего это вы так злились"?!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, приносим свои извинения, игрушки быстро закончились на складе, тк был большой спрос и мы не успели обновить наличие. мы сразу же сообщили об этом и вернули на следующий день в обед всю сумму за товар 407 грн+ после вашей просьбы вернули 29 копеек-комиссию банка, которая снимается банком при переводе денег. мы стараемся улучшить сервис.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день.Спасибо за отзыв.Будем рады видеть вас вновь )))
  • 4
    Хорошо
    Доступные цены, хороший сервис.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за покупку)) Обращайтесь к нам обязательно ещё)) Мы всегда будем рады видеть вас в своих покупателях)
  • 3
    Нейтрально
    Заказанные товары пришли кое как упакованные. Сами товары грязные, пыльные, как будто ими торговали где-то на рынке, а потом с витрины сняли и отослали!!! В упакоаке с крышками женские волосы!!! Всё функционирует, но впечатления... сами понимаете...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день.Приносим свои извинения.Мы будим больше прилаживать усилий,что б наши клиенты были довольны полностью своей покупкой.
  • 1
    Очень плохо
    Я 6 дней ждал заказ, а он так и не приехал
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Не то что заказала. Не исправлен. Продавец не искренний.
  • 5
    Отлично
    Все швидко та якісно. Дуже вдячні.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за покупку)) Обращайтесь к нам обязательно ещё)) Мы всегда будем рады видеть вас в своих покупателях)
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за покупку)) Обращайтесь к нам обязательно ещё)) Мы всегда будем рады видеть вас в своих покупателях)
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за покупку)) Обращайтесь к нам обязательно ещё)) Мы всегда будем рады видеть вас в своих покупателях)
  • 1
    Очень плохо
    Самая плохой магазин из мной видимых, мало что 2 раза прислали не тот товар, так при возврате товара деньги не вернули, на звонки не отвечают и сбрасывают. Не советую этот магазин. Китайцы и то честнее.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий: Вадим
    Деньги с задержкой но вернули
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин,и приятная девушка менеджер.Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день.Спасибо за покупку)Будем рады вас видеть вновь)
  • 1
    Очень плохо
    Заказал перчатку для вычесывания котов и селфи палку - Заказ №49352185 Менеджер перезвонила. скинула счет в приватбанке, я счет оплатил. Прислали СМС с номером накладной Новой почты №20450068789377. На этот номер сайт НП пишет ==================== Маршрут: Авангард - Київ Поточне місцезнаходження: Нова пошта очікує надходження від відправника В експрес-накладній вказаний інший номер телефону. Будь ласка, повторіть спробу. ==================== Дозвониться не могу - ни один из трех номеров телефонов либо вне зоны действия сети, либо бросают трубку. Где мой заказ?
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Результат пошуку за експрес-накладною № 20450068789377: Маршрут: Авангард - Київ Адреса доставки: Відділення №337 (до 30 кг): вул. Татарська, 27/4 Поточне місцезнаходження: Відправлення отримано 05.04.2018 10:40:06 --- товар вы получили вовремя
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Виола.Очень недобросовестный интернет-магазин!!! Ужасное обслуживание!!!Никому не советую тут заказывать!!!Заказывала конструктор, когда начали собирать, оказалось, что в нем не хватает 14 деталей! Обратилась к менеджеру: 2 недели!!! не могли дать вразумительного ответа, не брали трубку. Проблему не решили: просто сказали, что у них нет этих деталей и нужно было пересчитывать при получении!!! Вы когда-нибудь слышали такое, чтобы пересчитывать детали конструктора! Да и цены здесь завышены( по крайней мере на этот конструктор).
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Цены дешевле. Удобно искать. Всё указано конкретно и понятно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Прислали мезороллер с другой длиной игл, мне не подошло. Для замены больше никто не перезвонил
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 3
    Нейтрально
    Двоякое чувство. 1.03 делаю заказ 5 электронных сигарет и жидкости к ним(подарок девченкам к 8-му). 2.03 заказ выслан, на Новой почте не пробивается (указан не тот номер телефона)Такое бывает.Сбой сервиса НП.Ладно.Терпеливо жду. 5.03 приходит смс с другим номером декларации.??? А 8-е на носу. 7-го сообщение с НП. Бегу на НП.Посылка с жидкостями пришла. Но зачем мне седло,если нету лошади. Забирать, естественно, отказался. Кстати сегодня 19-е, а от первой посылки ни слуху,ни духу.Только сообщение: "Новая почта ожидает отправление". Много раз звонил в магазин - либо занято,либо трубку не берут(в рабочее время,кроме 8-го). Собственно негатив в чем? Простенькую посылку в 1000грн и 1 кг весом разбили(без моего согласия) на 2.Это лишние 50грн за доставку.(Кормить новую почту не хочу).А остальное... Скорее всего виновата НП.В общем 8-го имел "бледный вид". Заказал в другом месте. Кстати Кристина Смолова выполнила заказ на все 100. Но жидкость без сигарет не нужна. Прошу прощения. С уважением,Евгений.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все отлично . Единственный минус долгая доставка .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Оплатила посылку два дня назад.Теперь менеджер не отвечает на звонки.Номер посылки не прислали...
    Комментарий компании:
    С клиентом связались,ТТн номерок ему выслали.
  • 3
    Нейтрально
    заказывала держатель-прищепку для телефона и весы. + цена - качество изделия; обслуживание при оформлении заказа. - весы прислали в ужасной упаковке, выглядела мягко говоря неопрятно (грязная, порванная и мятая); на фото и в описании были указаны круглые весы, а прислали прямоугольные; на весах есть несколько царапин. с держателем проблем нет. весы исправны, но упаковка и несоответствие товара огорчили.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Прислали блоки питания другие, мне они не подходят. Оформил возврат. Деньги не вернули. На звонки и почту не отвечают.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Обслуживание качественное. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    заказал блоки питания импульсные, прислали другие. сделал возврат и возмещение стоимости. деньги не вернули. на сообщения почты и звонки не отвечают. не советую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    сделала, неделю не связывались, звонила уже сама - никто не отвечал.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    стійка класна підходить для сушки речей ще й компактна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Заказывала эпилятор, фрезер для маникюра и перчатка для вычесывания шерсти домашних животных. Фрезер и эпилятор предназначался в качестве подарков к 8 марта, их не оказалось на складе, заказывать одну лишь перчатку за 70 грн сочла бессмысленным. Это огорчило, остался неприятный осадок
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Не советую эту компанию никому. Заказал товар определённой фирмы, цвета и характеристиками, но пришло совсем другое, не соответствующее заказу и описанию. На странице компании есть пометка о том что они не несут ответственности о цвете и оттенке товара, но марка и характеристика но всем другое. Позвонил в компанию о данной ошибке и попросил не вернуть деньги, а замене товара на то, что я заказывал на самом деле. Мне сказали чтобы я выслал фотографии о том что мне пришло и они будут решать эту проблему. Выслал, а в ответ тишина. Товар я продал самостоятельно коллеге, а этой компании желаю изменить отношение к своим потребителям. Однозначно не обращусь к ним больше.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 2
    Плохо
    Ужас конечно, пока дозвонилась, оставьте предоплату , хорошо, оплатили. 2 дня дозвониться - глухо. Писали на почту, еще 2 дня никто не видел. Потом сказали ждите еще 3 дня отправки, через 2 дня позвонили и сказали - товара нет.. Неделя ожидания, результат ноль
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    після того як прийняли і підтвердили замовлення все заглохло! добре що не платила наперед! магазин фу!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день!К сожалению этот товар закончилься.Вам должна была прийти смс сообщение об этом.Приносим свои извинения!
  • 5
    Отлично
    Дешево, якісно та сердито.
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо менеджеру из компании. Обслуживанием и доставкой заказа доволен. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    передзвонили, й через годину телефон вже був на Новій пошті. Молодці))
    • Наличие актуально
    • Описание актуально